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La CNP 64409 est le code de la Classification nationale des professions du Canada pour : Autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle. Elle est classée FÉER 4 — Diplôme d'études secondaires ou quelques semaines de formation, ce qui ne satisfait pas à l'exigence de compétences des programmes fédéraux d'Entrée express. Un agent détermine si vous pouvez revendiquer ce code en comparant les fonctions écrites dans votre lettre d'emploi aux fonctions principales officielles ci-dessous — et non votre titre de poste.
Classification
Vente et services
6 › 64 › 644 › 6440
Définition
Les autres préposés aux services d'information et aux services à la clientèle répondent aux demandes de renseignements, donnent des informations au sujet des produits, des services et des politiques d'un établissement et fournissent des services à la clientèle tels que la réception des paiements et le traitement des demandes de service. Ils travaillent dans des établissements de vente au détail, des centres de contact, des compagnies d'assurance, de télécommunication et des entreprises de services d'utilité publique et dans d'autres établissements des secteurs privé et public.
Fonctions principales
Exemples d'appellations d'emploi
Aperçu
Selon la Classification nationale des professions (CNP) 2021, le code CNP 64409 correspond aux « Autres représentants des services à la clientèle et d’information ». Classée sous le niveau TEER 4, cette profession regroupe les professionnels qui répondent aux demandes de renseignements, fournissent des détails sur les biens et services, traitent les formulaires et les demandes et orientent les clients vers les services appropriés. Ces professionnels travaillent dans divers secteurs publics et privés, notamment le commerce de détail, les centres d’appels, les institutions financières, les compagnies d’assurance et les administrations publiques.
Les principales fonctions des personnes occupant un poste correspondant au code CNP 64409 consistent généralement à traiter les transactions, à répondre aux plaintes des clients, à expliquer les services et à mettre à jour les dossiers clients. Pour être admissible à un emploi relevant de ce code CNP, un diplôme d’études secondaires est généralement requis et une formation en cours d’emploi est généralement offerte. Bien que les professions du niveau TEER 4 aient des critères d’admissibilité spécifiques dans le cadre de programmes comme le Programme d’immigration de l’Atlantique ou certains volets du Programme des candidats des provinces (PCP), les candidats doivent satisfaire à tous les critères d’IRCC et des provinces pour obtenir la résidence permanente au Canada.
Aperçu éducatif résumant cette profession. Vérifiez toujours auprès du profil officiel de la CNP et d'IRCC avant de vous y fier.
Pas pour les programmes qualifiés fédéraux d'Entrée express — Autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle est de catégorie FÉER 4, et les professions FÉER 4 et 5 n'atteignent pas ce niveau de compétence. Des volets provinciaux et d'autres voies peuvent rester ouverts ; faites la vérification d'admissibilité pour le savoir.
Autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle est classé FÉER 4 — Diplôme d'études secondaires ou quelques semaines de formation. Confirmez toujours les exigences d'emploi exactes sur le profil officiel de la CNP avant de vous y fier.
Un court courriel lorsque IRCC publie une nouvelle ronde Entrée express — le seuil, les invitations et ce que cela signifie. Environ toutes les deux semaines. Jamais de pourriel.
En vous abonnant, vous consentez à recevoir les courriels d'alerte de rondes de ScoreRoute Canada. Chaque courriel contient un lien de désabonnement en un clic. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Données professionnelles : Statistique Canada / EDSC — Classification nationale des professions (CNP) 2021.