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La CNP 22221 est le code de la Classification nationale des professions du Canada pour : Agents/agentes de soutien aux utilisateurs. Elle est classée FÉER 2 — Diplôme collégial, apprentissage (2+ ans) ou supervision, ce qui satisfait à l'exigence de compétences d'Entrée express. Un agent détermine si vous pouvez revendiquer ce code en comparant les fonctions écrites dans votre lettre d'emploi aux fonctions principales officielles ci-dessous — et non votre titre de poste.
Classification
Sciences naturelles et appliquées
2 › 22 › 222 › 2222
Définition
Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Ils travaillent pour des manufacturiers et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres d'appel et dans les services informatiques des secteurs public et privé. Ils peuvent également travailler dans des compagnies de soutien technique indépendantes ou ils peuvent être des travailleurs autonomes.
Fonctions principales
Exemples d'appellations d'emploi
Aperçu
Dans le cadre de la Classification nationale des professions (CNP) 2021 du Canada, les techniciens de soutien aux utilisateurs sont classés sous le code CNP 22221. Cette profession relève de la catégorie 2 du Programme d'immigration des travailleurs qualifiés (PITQ), ce qui la rend admissible aux principales voies d'immigration canadiennes, notamment le Programme des travailleurs qualifiés (fédéral) et la Catégorie de l'expérience canadienne (CEC) du système Entrée express, ainsi que divers programmes des candidats des provinces (PCP). Les professionnels occupant ce poste fournissent une assistance technique essentielle, du soutien et des conseils aux utilisateurs qui éprouvent des difficultés avec le matériel informatique, les logiciels et les systèmes de communication.
Pour satisfaire aux exigences d'IRCC pour le code CNP 22221, les candidats doivent accomplir les tâches essentielles définies par Emploi et Développement social Canada (EDSC). Celles-ci comprennent généralement la simulation ou la reproduction des problèmes des utilisateurs, le dépannage des problèmes matériels et logiciels, l'installation et la configuration de l'équipement informatique et la tenue de registres des problèmes techniques. Les exigences en matière de formation comprennent généralement un programme collégial en informatique, en technologies informatiques ou en administration de réseaux, ou une expérience professionnelle équivalente et des certifications reconnues par l'industrie.
Aperçu éducatif résumant cette profession. Vérifiez toujours auprès du profil officiel de la CNP et d'IRCC avant de vous y fier.
Oui — Agents/agentes de soutien aux utilisateurs est de catégorie FÉER 2, et les professions FÉER 0 à 3 satisfont au niveau de compétence exigé par les programmes d'Entrée express comme le Programme des travailleurs qualifiés (fédéral) et la Catégorie de l'expérience canadienne. L'admissibilité complète dépend aussi de votre expérience, de vos résultats linguistiques et des autres critères du programme.
Agents/agentes de soutien aux utilisateurs est classé FÉER 2 — Diplôme collégial, apprentissage (2+ ans) ou supervision. Confirmez toujours les exigences d'emploi exactes sur le profil officiel de la CNP avant de vous y fier.
Un court courriel lorsque IRCC publie une nouvelle ronde Entrée express — le seuil, les invitations et ce que cela signifie. Environ toutes les deux semaines. Jamais de pourriel.
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Données professionnelles : Statistique Canada / EDSC — Classification nationale des professions (CNP) 2021.